无论你是空降的管理者还是刚升职的新秀,抑或是临危受命组建新团队的救火队员,本文都将给出具体指导,教你如何快速打开工作新局面。

《红楼梦》第十三回“秦可卿死封龙禁尉,王熙凤协理宁国府”,想必看官们印象深刻。宁府长孙媳秦可卿死了,尤氏病倒,贾珍想办一个体面的丧事,里里外外都要料理,实在腾挪不开,在宝玉的推荐下,请荣府的王熙凤来代为管理。第十四回,王熙凤就重装上场,大展才华了。

在管理问题中,作为一个空降管理者该如何打开局面?在团队中,刚刚提职,面临岁数和经验可能比自己丰富的人该如何应对?新组建一个团队,怎样推进工作?倘若这些问题依然让你有所困惑,那么请回想王熙凤协办宁国府的种种手段,也许你会找到全部答案:


NO.1:向上要自主权和资源

首先,初任管理者,不管是空降而来,还是刚刚提职,毫无疑问,第一步要争取的是得到来自上层的支持。王熙凤能大展手脚,正是因为贾珍的全权放权,贾珍在王熙凤答应帮忙后,第一件事就是交出对牌,并且说“妹妹爱怎样办,就怎么样办;要什么,只管拿这个取去。也不必问我。”这里我们可以得到的启示就是,来自上层的支持具体要获得的是:自主权和丰富的资源。

得到支持是不是就够了?当然不是,还要搞清老板用你的目标和要求是什么,不然老板这么信任你,你做出来的事情不尽如他意,那也好景不长啊。因此贾珍接着说,“只求别存心替我省钱,要好看为上;二则,也同那府里一样待人才好,不要存心怕人抱怨。只这两件外,我再没不放心的了。”

因为今天我们单说王熙凤的管理之道,不分析贾珍的领导艺术,但是想必大家都看出来了,这段话,简直就是领导如何授权的范本啊。所以,好的管理者,必定是身后有个领导力超强的老板啊!关于领导力,我们再择文议之,话先说回来,得到授权、获取资源、理解目标,掌握要求,这是作为管理者上任前必需要辅垫好的。


No.2:了解和整理现状

其次,开始施加管理前,先要了解现状,省时度事。在贾珍交代完事项后,王熙凤并不是拿了令箭就忘乎所以,她当下在一众人等散了后,王夫人要回荣府时问她,你要不要一起回去啊,她说,太太先只管先回去,我需要先理出个头绪来。这是何等冷静清醒之举。王熙凤再能干,办理这样大场面的事情也毕竟是头一次,她作为一个空降管理者,并不是对新的环境和人员那么熟悉,所以理清思绪才能临阵不乱。

我们有些初任管理者,因为满怀抱负,一到团队就开始指手划脚,这样非但不能显示自己的能力,反而在一开始就失去了团队成员的好感。学学王熙凤,先沉住气,盘点一下现状。凤姐这个事情来得急,所以她琢磨了一宿就上任了,我会建议我们的管理者,在施加管理前,至少要了解和整理2周。


No.3:分工明确奖惩分明

第三,管理团队,初期的重点一定不是在员工身上。管理者会有一个误区,认为只要员工干劲十足,激情四溢,业绩就一定能达成,事实上如果管理者是新任的,员工都会有些兴奋和期待,这个时候的员工有自主积极性,他们更希望看到新来的管理者是否能满足他们的期待,这些期待是什么呢?

我们来看王熙凤做了什么:她把所有的人分成不同的班次,有20人一班的,有10人一班的,然后一一明确了大家的职责,“这二十个分作两班,一班十个,每日在内单管亲友来往倒茶,别的事不用管。这二十人… …,这四十人,… …”,如此这般。

在这段描述中,我们不仅可以看到明确的分工,还能看到公开的处罚制度,分工同时,还清晰界定了如果丢了东西归谁负责赔,如果偷懒耍滑怎么办。特别周全的是,她在说了一系列的处罚措施后,并不是就收了,最后留了一个“说不得咱们大家辛苦这几日罢,事完了,你们大爷自然赏你们。” 

有分工有职责,有罚有奖,好一个厉害角色!在管理初期,确定角色与分工,制定公平公正的奖罚制度是使团队迅速走上正轨至关重要的措施。其实从另一个角度看,在团队初期,清晰的分工,公平的制度,本身就是对员工的一种激励。

特别值得一提的是,凤姐的奖罚都是说在前面的,她刚一上任,便把自己的原则告诉给大家“错我一点儿,管不得谁是有脸的,谁是没脸的,一例清白处理。”在制定考核制度的时候,一定要在初期和全体员工沟通充分,日后用来考核评判,才不会有太大争议。


NO.4:空降者需自信和自律

最后,作为空降的管理者凤姐,是怎么赢得众人的服气的?这个也是很多初任管理者的困惑,担心下属有比自己岁数大资历老的,担心自己到公司时间短,你看看王熙凤,她岁数多小,她也不是宁府的人,她是怎么建立威信的呢。

首先是原来的口碑就是你的底气。不自信的新任管理者你们得想想,公司为何提拔你,不正是对你过往的业绩和能力的认同吗,这个就是你的底气啊。凤姐刚被任命,宁府就传上了“那是个有名的烈货,脸酸心硬 ,一时恼了,不认人的。”听上去像是非议,但其实是期待,“论理,我们里头也得她来整治整治,也忒不像了”,实则是大家对她的“脸酸心硬”是认同的,认为她的管理是有手段的。

其次是自律才能建立威信。原文中描述“凤姐不畏勤劳,天天按时刻过来,点卯理事。”按什么时刻呢,卯正二刻,这是几点?早上六点半!天天如此,要求别人,自己就得做到。

最后是条理清楚,言出必行。凤姐理事皆有帐有实,每天公布核对,不服不行。而另一方面,制度即定,必按章执行,所以在有人迟到时,不管怎么求情,照样拖出去打了20大板。这些细节,都是值得我们初任管理者借鉴的。

重读经典,道理都是相通的,遗憾的是,我们很多人还是在映照那句话,道理知道很多,仍然过不好这一生。如果你想把这些管理之道真的为己所用,关键就是一一去践行。